天使之友 | 走进洛杉矶 旅游成时尚

佐罗

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为配合“洛杉矶旅游小产品”的推广和应用，促进洛杉矶旅游品质的提升，2018年洛杉矶旅游局于中国同业开展“天使之友-优质合作伙伴”评选活动正如火如荼进行中。

" r; U  T; o0 V" i国家旅业网受洛杉矶旅游局委托，持续报道宣传各“天使之友”参选公司机构在产品的设计、推广、销售上的实时动态。
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' g, d9 L* Q4 R7 ~/ A! u1 j近日，国家旅业网邀请了三家参加“天使之友优质合作伙伴”的公司，以提问回答的方式向大家展现“洛杉矶旅游小产品资源”。

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NO.1  国家旅业网：您认为近几年前往洛杉矶的中国游客的偏好有哪些变化？洛杉矶旅游小产品资源对于这些变化又有哪些帮助？
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NO.2 针对市场趋势，贵公司如何利用“洛杉矶旅游小产品”开发新产品，以满足客户需求？

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; R, Y- J" y' i" c8 @- S余文俊   美洲部总监

    上海携程国际旅行社有限公司

1、随着出境游越来越走进大众视野，前往洛杉矶的游客也越来越多，这其中偏年轻游客居多，如今，她们的旅游偏好更倾向于购物、娱乐、美食、网红景点、网红餐厅、好莱坞电影文化相关的景点等，不再仅限于游览拍照。
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# z' Z3 [# Q" e2、跟团游部分会根据每年的淡旺季及寒暑假、新年、国庆等公共假期，针对不同的客户群，设计上侧重不同的主题及客户需求。我们会在部分行程的设计上参考引入洛杉矶旅游小产品中符合相关主题的景点、餐食、酒店等。线上部分可以结合小产品做一些主题类产品进行线上售卖，线下门店可以提供给我们一些洛杉矶小产品的宣传手册以供客人传阅。我们希望今后在契合我们某个阶段的产品中，如果可以引用到小产品中相关资源，旅游局可以协助我们获取最优的资源配置及价格。
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韩霄  副总经理
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美华之旅 / 北京爱旅国际旅行社有限公司
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) `2 o# M  v7 ]# S1、以往市场上的洛杉矶旅游行程可谓“千篇一律”，随着客群市场细分，不同年龄、地域的客群逐渐出现了个性需求，通过筛选游览内容、时长、主题差异，更加有针对性的选择适合自己的旅游产品。让小产品的资源图文更加“丰富立体”，匹配大量图文视频，让资源注入产品后更直观的呈现在游客面前。
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! O5 |7 W5 C& M2、小产品将主题内容进行细分从组后，美华之旅会将其中与目标客群产品相关联的碎片资源导入到不同的线路中,在实施服务后取样调查，通过研究游客对洛杉矶行程满意度数据来对小产品资源的注入进行调整适配。让小产品资源匹配注入合适的产品线路，从而匹配合适的客群，满足其需求。洛杉矶小产品结合美华旅游线路从设主题分类，让细碎资源能够“规整化”植入到产品内，让产品定位和主题更加突出,18年美华部分线路引入小产品资源，洛杉矶游览内容丰富和细分客群匹配 ，消费游客数量增长比预期要好。19年美西春节家庭游线路更是涵盖小产品内的6种元素（电影、校园、明星、科技、网红、购物），游客看到行程后会意识到这个产品“不止于观光”。


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3 i+ h& p( D  p* V' |) O9 V1 x7 g# H( Z            王茜     出境旅游部副总经理
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中国国际旅行社总社有限公司
8 P1 F. ?' v6 ?5 h2 n" T, |" L  L, P
3 M2 a" u, }, {2 [2 j" X1、中国游客近年来在洛杉矶的游览需求，从之前的走马观花逐渐深度，停留时间由一至两晚逐渐转变成三晚四晚甚至更长；游览内容从购物逐渐转变成文化体验和户外，美食等多方面的体验；从成员来说，赴洛杉矶旅游的自由行或者家庭旅游的客人更有增长，逐渐向零散自由行或者自驾发展。针对客人日渐深度的，追求特色和文化体验的游览需求，洛杉矶旅游小产品的资源是非常实用的行程规划指南，小产品依据主题对洛杉矶地区旅游资源的进行分类整合，让我们产品设计人员也更加深度的了解当地文化资源，从而更能依据客户的需求设计产品，推广线路。
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2、洛杉矶旅游小产品可以说是我们公司产品设计的一个参考百科，因为小产品里面把旅游资源进行了分类和整合，尤其是对加州文化路线的定位非常的准确。举例来说，比如我们暑期亲子团队要求包含知识和趣味结合的博物馆的内容，小产品对洛杉矶当地的博物馆资源进行整合，我们可以选择一天的行程来安排，也可以抽取比如盖蒂博物馆，加州科学中心，格里菲斯天文台这样的景点来穿插入基础的市区观光行程当中。再比如我们的单团定制产品在设计的时候，客户要求去一些比较高级的体验，我们就可以安排洛杉矶保时捷体验中心，豪华游艇，斯台普斯中心包厢看球，比佛利山庄购物，这样的线路。对于一些特殊群体，比如为艺术类网红明星定制的产品，我们会在本身的艺术类培训基础上，增加像网红墙，OUE观景台，天使铁路，迪士尼音乐厅，彩虹阶梯等景点，为行程增加一些特色。

“天使之友-优质合作伙伴”评选活动还在继续，对于中国游客来说，洛杉矶本身是一个远程的旅游目的地。洛杉矶旅游局希望通过此次活动能与更多的中国业者一起做有品质的旅游产品，深挖洛杉矶旅游，从而把洛杉矶旅游做精、做细、做大，一起为游客提供最大最全面的旅游体验！

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